Købsbetingelser

Generelle handelsbetingelser

Ved at gennemføre et køb på www.Nordiskmassage.se
 accepterer du vores handelsbetingelser, inklusive leverings-, retur- og privatlivspolitik. Vi anbefaler, at du læser betingelserne igennem, inden du fuldfører dit køb.

Virksomheden Nordiskmassage har hjemsted i Falun. Virksomhedens postadresse er Hedvägen 16.

Ønsker du at kontakte os, send en e-mail til infoergostod@gmail.com
 med dit ærinde og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på infoergostod@gmail.com
.

Levering

Vores normale leveringstid er 5-12 arbejdsdage. Bemærk: Ordrer afgivet i weekender sendes tidligst mandagen efter.

På grund af høj belastning hos postleverandøren kan der opstå forsinkelser. Vi beder derfor om forståelse, da dette ligger uden for vores kontrol.

Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mail: infoergostod@gmail.com
.

Bemærk, at der kan tilkomme yderligere told- og momsgebyr, da du som kunde fungerer som privat importør af den bestilte vare.

Priser

Alle priser i butikken er angivet i SEK og inkluderer 25% moms.

Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af leverandørændringer, trykfejl i prislisten samt fejlagtige oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.

Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager en bestilt vare.

5.1 Ved udnyttelse af fortrydelsesretten:

Du skal meddele, at du fortryder købet. Meddelelsen skal sendes til infoergostod@gmail.com
. Meddelelsen skal klart indeholde dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer, returneringen vedrører.

Varerne skal returneres til os omgående og senest inden for 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

Du står for returfragt, levering og varernes stand ved returnering, og produkterne bør derfor sendes forsvarligt pakket og i originalemballage.

Ved refundering forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi, hvis produktet er brugt eller beskadiget.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Produkter, der af sundheds- eller hygiejnehensyn er forseglet, hvor forseglingen er brudt af dig.

Produkter, der er forseglet lyd- eller billedoptagelser, hvor forseglingen er brudt af dig.

Specialfremstillede produkter, skræddersyet til dig eller med personlig præget tilpasning efter dine ønsker.

Tjenester, der er fuldført, hvor du udtrykkeligt har accepteret, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.

Varer, der hurtigt kan forringes, f.eks. fødevarer.

Løsnummer af aviser eller tidsskrifter.

For mere om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.

Reklamation og klager

Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlleveret, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning at rette fejlen uden omkostning.

Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.

Klagen skal indsendes straks efter, at fejlen er opdaget.

6.1 Sådan gør du ved reklamation:

Eventuelle fejl skal altid reklameres til infoergostod@gmail.com
, hvor du angiver navn, adresse, e-mail, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

Hvis det ikke lykkes os at rette fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for den defekte vare i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi betaler returfragt ved godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis varen ikke er defekt i henhold til gældende lovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.

Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser eller fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure), f.eks. arbejdsstrid, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende levering fra leverandør.

Vi tager heller intet ansvar for ændringer i produkter/produktegenskaber foretaget af leverandører eller andre faktorer uden for vores kontrol.

Produktinformation

Vi forbeholder os retten til trykfejl på hjemmesiden samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne præcist viser produkternes udseende, da farveforskelle kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi bestræber os på at præsentere produkterne så korrekt som muligt.

Oplysninger om cookies

Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende informeres om brug af cookies på hjemmesider. Cookies er små tekstfiler, som hjemmesiden beder din computer gemme for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.

Personoplysninger

Ved handel hos Nordiskmassage accepterer du vores databeskyttelsespolitik og behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter din personlige integritet og indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden lovgrundlag.

Nordiskmassage er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du giver os som kunde. Dine oplysninger behandles for at kunne håndtere din bestilling samt, hvis du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud, for at tilpasse markedsføringen til dine behov.

10.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er enhver information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?
For at håndtere din bestilling og besvare spørgsmål relateret til din ordre gemmer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købsoversigt.

Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et lovligt grundlag for at behandle dem, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller overholde lovpligtige krav som bogføringsloven.

10.3 Lovgrundlag
Ved køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende sker efter dit samtykke.

10.4 Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?

10.4.1 Betalingsudbyder
Ved køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Gemte oplysninger: fornavn, efternavn, adresse, e-mail og telefonnummer. Hvis du betaler med faktura, gemmes også CPR-nummer hos betalingsudbyderen. Oplysningerne bruges til at gennemføre købet og beskytte mod svindel. Betalingsudbyder: Klarna.

10.4.2 Fragtfirma
For at kunne levere bestillinger deles navn, efternavn og leveringsadresse med fragtfirmaet. E-mail og/eller mobilnummer kan også deles til leveringsnotifikationer. Fragtfirma: Postnord.

10.4.3 Nyhedsbreve
Hvis du har tilmeldt dig nyhedsbreve, deles navn, efternavn og e-mail med nyhedsbrevsudbyderen, for at kunne holde dig opdateret med tilbud og information. Udbyder: Klaviyo.

10.5 Ret til adgang
Du har ret til at få udleveret alle oplysninger, vi har om dig, i et læsbart elektronisk format.

10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at få opdateret forkerte oplysninger eller suppleret mangelfulde oplysninger.

10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine oplysninger. Der er få undtagelser, f.eks. når oplysninger skal opbevares for at opfylde lovkrav (fx bogføringsloven).

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Nordiskmassage er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne overholdes.

10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer for sikker lagring, behandling og kommunikation af følsomme oplysninger som personoplysninger og adgangskoder.

Ændringer af handelsbetingelserne
Vi forbeholder os retten til at ændre betingelserne til enhver tid. Ændringer offentliggøres online på hjemmesiden og anses som accepteret ved ordre eller besøg på siden.

Tvist og lovvalg
Hvis en tvist ikke kan løses med kundeservice, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. For kunder i andre EU-lande kan klage indgives via EU-Kommissionens platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr
.

Eventuelle tvister følger afgørelser fra ARN eller tilsvarende tvistløsningsorganer.
Tvister vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.